Les données de l'utilisateur sont collectées afin de permettre au responsable du traitement de fournir le service, de se conformer aux obligations légales, de répondre à des demandes ou à des mesures d'exécution, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux des utilisateurs ou de tiers), de détecter d'éventuelles activités malveillantes ou frauduleuses, ainsi qu'aux fins suivantes : accès aux comptes sur des services tiers, prise de contact avec l'utilisateur, remarketing et ciblage comportemental, statistiques, affichage de contenus provenant de plateformes externes, gestion des balises et création et gestion de creatives.ch.

Pour obtenir des informations détaillées sur les finalités du traitement et sur les données à caractère personnel traitées pour chaque finalité, l'utilisateur peut se reporter à la section « Détails sur le traitement des données à caractère personnel ».

Autorisations Facebook demandées par creative.ch

Creative.ch peut demander certaines autorisations Facebook qui lui permettent d'effectuer des actions avec le compte Facebook de l'utilisateur et de collecter des informations, y compris des données à caractère personnel, à partir de celui-ci. Ce service permet à creative.ch de se connecter au compte de l'utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Facebook Inc.

Pour plus d'informations sur les autorisations ci-dessous, consultez la documentation relative aux autorisations de Facebook ainsi que la politique de confidentialité de Facebook.

Les autorisations requises sont les suivantes :

Informations générales

Les informations de base de l'utilisateur inscrit sur Facebook, qui comprennent généralement les données suivantes : identifiant, nom, photo de profil, sexe et langue de localisation, ainsi que, dans certains cas, les « amis » Facebook. Si l'utilisateur a rendu publiques d'autres données, celles-ci seront également disponibles.

Accès aux données personnelles

Il permet d'accéder aux données privées de l'utilisateur et de ses amis.

Informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins suivantes et à l'aide des services suivants :

Accès aux comptes sur des services tiers

Ce type de services permet à creative.ch de récupérer des données depuis vos comptes sur des services tiers et d'effectuer des actions avec celles-ci. Ces services ne sont pas activés automatiquement, mais nécessitent l'autorisation expresse de l'utilisateur.

Connexion au compte Facebook (Meta Platforms Ireland Limited)

Ce service permet à creative.ch de se connecter au compte de l'utilisateur sur le réseau social Facebook, fourni par Meta Platforms Ireland Limited.

Autorisations requises : accès aux données personnelles. Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Contacter l'utilisateur

Formulaire de contact (creative.ch)

En remplissant le formulaire de contact avec ses données personnelles, l'utilisateur consent à leur utilisation afin de répondre à ses demandes d'informations, de devis ou de toute autre nature indiquée dans l'en-tête du formulaire.

Données à caractère personnel traitées : code postal ; ville ; nom de famille ; date de naissance ; adresse e-mail ; pays ; prénom ; numéro de téléphone ; divers types de données.

Liste de diffusion ou newsletter (creative.ch)

Lors de l'inscription à la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse e-mail de l'utilisateur est automatiquement ajoutée à une liste de contacts à laquelle peuvent être envoyés des e-mails contenant des informations, y compris de nature commerciale et promotionnelle, relatives à creative.ch. L'adresse e-mail de l'utilisateur peut également être ajoutée à cette liste à la suite de son inscription sur creative.ch ou après avoir effectué un achat.

Données à caractère personnel traitées : nom ; adresse e-mail ; prénom ; numéro de téléphone.

Création et gestion de creative.ch

Les principaux éléments de creative.ch sont créés et gérés directement par le responsable du site à l'aide des logiciels mentionnés ci-dessous.

WordPress (auto-hébergé) (creative.ch)

Creative.ch est développé et géré par le Responsable du traitement à l'aide d'un logiciel CMS (système de gestion de contenu) appelé WordPress. Données à caractère personnel traitées : nom ; adresse e-mail ; prénom ; numéro de téléphone.

Gestion des balises

Ce type de services permet la gestion centralisée des balises ou des scripts utilisés sur creative.ch.
L'utilisation de ces services implique le transfert des données de l'utilisateur via ces derniers et, le cas échéant, leur conservation.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)

Google Tag Manager est un service de gestion des balises fourni par Google Ireland Limited. Données à caractère personnel traitées : outils de suivi.
Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Remarketing et ciblage comportemental

Ce type de services permet à creative.ch et à ses partenaires de diffuser, d'optimiser et de proposer des publicités en fonction de l'utilisation antérieure de creative.ch par l'Utilisateur.
Cette activité est facilitée par le suivi des données d'utilisation et par l'utilisation d'outils de suivi permettant de collecter des informations qui sont ensuite transmises aux partenaires chargés des activités de remarketing et de ciblage comportemental.

Certains services proposent une option de remarketing basée sur des listes d'adresses e-mail.
En général, les services de ce type offrent la possibilité de désactiver ce suivi. Outre toute fonction de désactivation proposée par l’un des services mentionnés dans le présent document, l’Utilisateur peut en savoir plus sur la manière de désactiver les publicités ciblées par centres d’intérêt dans la section dédiée « Comment désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt » du présent document.

Audience personnalisée de Meta (Meta Platforms Ireland Limited)

« Audience personnalisée de Meta » est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Meta Platforms Ireland Limited, qui relie l'activité de creative.ch au réseau publicitaire de Meta.

Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser les outils de suivi de Meta pour la personnalisation des publicités en se rendant sur cette page de désactivation.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; outils de suivi. Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Désinscription.

Statistiques

Les services présentés dans cette section permettent au responsable du traitement de surveiller et d'analyser les données de trafic et servent à suivre le comportement de l'utilisateur.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)

Google Analytics est un service d'analyse statistique fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les données à caractère personnel collectées afin de suivre et d'analyser l'utilisation de creative.ch, d'établir des rapports et de les partager avec les autres services développés par Google.
Google peut utiliser les données à caractère personnel pour contextualiser et personnaliser les publicités de son réseau publicitaire.
Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte, puis supprimées avant que les données ne soient enregistrées dans un centre de données ou sur un serveur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la documentation officielle de Google.

Données à caractère personnel traitées : données d'utilisation ; nombre d'utilisateurs ; statistiques de session ; outils de suivi. Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Désinscription.

Suivi des conversions des publicités Meta (pixel Meta) (Meta Platforms Ireland Limited)

Le suivi des conversions de Meta Ads (pixel Meta) est un service statistique fourni par Meta Platforms Ireland Limited qui relie les données provenant du réseau publicitaire de Meta aux actions effectuées sur creative.ch. Le pixel Meta suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités diffusées sur Facebook, Instagram et Audience Network.

Données à caractère personnel traitées : données d'utilisation ; outils de suivi. Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Désinscription.

Meta Events Manager (Meta Platforms Ireland Limited)

Meta Events Manager est un service d'analyse statistique fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Grâce à l'intégration du pixel Meta, Meta Events Manager peut fournir au Responsable du traitement des informations sur le trafic et les interactions sur creative.ch.

Données à caractère personnel traitées : outils de suivi.
Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Désactivation.

Affichage de contenus provenant de plateformes externes

Ce type de services permet d'afficher des contenus hébergés sur des plateformes externes directement depuis les pages de creative.ch et d'interagir avec ceux-ci.
Ce type de service pourrait toutefois collecter des données sur le trafic web relatives aux pages sur lesquelles il est installé, même lorsque les utilisateurs ne l'utilisent pas.

Font Awesome (Fonticons, Inc.)

Font Awesome est un service de visualisation de polices de caractères géré par Fonticons, Inc. qui permet à creative.ch d'intégrer ces contenus dans ses pages.

Données à caractère personnel traitées : données d'utilisation ; outils de suivi. Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Google Fonts (Google Ireland Limited)

Google Fonts est un service de mise en œuvre de polices de caractères géré par Google Ireland Limited, qui permet à creative.ch d'intégrer ces contenus dans ses pages.

Données à caractère personnel traitées : données d'utilisation ; outils de suivi. Lieu du traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Informations sur la désactivation des publicités ciblées par centres d'intérêt

Outre toute option de désactivation proposée par l'un des services mentionnés dans le présent document, les utilisateurs peuvent en savoir plus sur la manière de désactiver les publicités ciblées par centres d'intérêt dans la section correspondante de la Politique en matière de cookies.

Politique en matière de cookies

Creative.ch utilise des outils de suivi. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la politique relative aux cookies.

Informations complémentaires pour les utilisateurs

Base juridique du traitement

Le Responsable du traitement traite les données à caractère personnel relatives à l'Utilisateur si l'une des conditions suivantes est remplie :

l’Utilisateur a donné son consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ; Remarque : dans certains systèmes juridiques, le Responsable du traitement peut être autorisé à traiter des Données à caractère personnel sans qu’il soit nécessaire d’obtenir le consentement de l’Utilisateur ou de se fonder sur l’une des autres bases juridiques spécifiées ci-dessous, tant que l’Utilisateur ne s’oppose pas (« opt-out ») à ce traitement. Cela ne s’applique toutefois pas lorsque le traitement des données à caractère personnel est régi par la législation européenne en matière de protection des données à caractère personnel ; le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’utilisateur et/ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ;

le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou à l'exercice des pouvoirs publics dont le responsable du traitement est investi ;

le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers.

Il est toutefois toujours possible de demander au responsable du traitement de préciser la base juridique concrète de chaque traitement et, en particulier, d'indiquer si ce traitement est fondé sur la loi, prévu par un contrat ou nécessaire à la conclusion d'un contrat.

Plus d'informations sur la durée de conservation

Sauf indication contraire dans le présent document, les données à caractère personnel sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et peuvent être conservées pendant une période plus longue en raison d'éventuelles obligations légales ou sur la base du consentement des utilisateurs.

Par conséquent :

Les données à caractère personnel collectées à des fins liées à l'exécution d'un contrat entre le responsable du traitement et l'utilisateur seront conservées jusqu'à l'achèvement de l'exécution dudit contrat.
Les données à caractère personnel collectées à des fins liées à l'intérêt légitime du responsable du traitement seront conservées jusqu'à ce que cet intérêt soit satisfait. L'Utilisateur peut obtenir de plus amples informations concernant l'intérêt légitime poursuivi par le Responsable du traitement dans les sections correspondantes du présent document ou en contactant le Responsable du traitement.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, le responsable du traitement peut conserver les données à caractère personnel plus longtemps, jusqu'à ce que ce consentement soit révoqué. En outre, le responsable du traitement pourrait être tenu de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue afin de se conformer à une obligation légale ou sur ordre d'une autorité.

À l'issue de la période de conservation, les données à caractère personnel seront effacées. Par conséquent, à l'expiration de ce délai, les droits d'accès, d'effacement, de rectification et de portabilité des données ne pourront plus être exercés.

Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant les données traitées par le responsable du traitement. En particulier, dans les limites prévues par la loi, l'utilisateur a le droit de :

retirer son consentement à tout moment. L’Utilisateur peut retirer le consentement au traitement de ses Données à caractère personnel qu’il avait précédemment donné.
s’opposer au traitement de ses Données. L’Utilisateur peut s’opposer au traitement de ses Données lorsque celui-ci repose sur une base juridique autre que le consentement.

accéder à ses Données. L’Utilisateur a le droit d’obtenir des informations sur les Données traitées par le Responsable du traitement, sur certains aspects du traitement, et de recevoir une copie des Données traitées.
vérifier et demander la rectification. L’Utilisateur peut vérifier l’exactitude de ses Données et demander leur mise à jour ou leur correction.

obtenir la limitation du traitement. L’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses Données. Dans ce cas, le Responsable du traitement ne traitera pas les Données à d’autres fins que leur conservation.
obtenir l’effacement ou la suppression de ses Données à caractère personnel. L’Utilisateur peut demander au Responsable du traitement l’effacement de ses Données.

recevoir ses Données ou les faire transférer à un autre responsable du traitement. L’Utilisateur a le droit de recevoir ses Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, d’obtenir leur transfert sans entrave vers un autre responsable du traitement.
déposer une réclamation. L’Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données à caractère personnel ou saisir la justice.

Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations concernant la base juridique du transfert de données à l'étranger, y compris vers toute organisation internationale régie par le droit international ou constituée de deux pays ou plus, comme par exemple l'ONU, ainsi que concernant les mesures de sécurité adoptées par le responsable du traitement pour protéger leurs données.

Informations sur le droit d'opposition

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées dans l’intérêt public, dans l’exercice des pouvoirs publics dont est investi le responsable du traitement ou pour la poursuite d’un intérêt légitime du responsable du traitement, les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement pour des motifs liés à leur situation particulière.

Il est rappelé aux Utilisateurs que, si leurs Données sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de motif. Si les Utilisateurs s'opposent au traitement à des fins de marketing direct, les Données à caractère personnel ne feront plus l'objet d'un traitement à ces fins. Pour savoir si le Responsable du traitement traite des Données à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.

Comment exercer ses droits

Pour exercer leurs droits, les Utilisateurs peuvent adresser une demande aux coordonnées du Responsable du traitement indiquées dans le présent document. La demande est gratuite et le Responsable du traitement y répondra dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois, en fournissant à l’Utilisateur toutes les informations prévues par la loi. Les éventuelles rectifications, suppressions ou limitations du traitement seront communiquées par le Responsable du traitement à chacun des destinataires, le cas échéant, auxquels les Données à caractère personnel ont été transmises, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Le Responsable du traitement communique ces destinataires à l'Utilisateur si celui-ci en fait la demande.

Informations complémentaires pour les utilisateurs en Suisse

Cette section s'applique aux utilisateurs résidant en Suisse et, pour ces derniers, prévaut sur toute autre information éventuellement divergente ou contradictoire figurant dans la politique de confidentialité.

Vous trouverez plus de détails concernant les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les catégories de destinataires des données à caractère personnel, le cas échéant, la durée de conservation et d’autres informations relatives aux données à caractère personnel dans la section intitulée « Informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel » du présent document.

Les droits des utilisateurs en vertu de la loi fédérale sur la protection des données à caractère personnel

Les utilisateurs peuvent exercer certains droits relatifs à leurs données dans les limites prévues par la loi, notamment les suivants :

droit d'accès aux données à caractère personnel ;
le droit de s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel (qui permet également aux utilisateurs de demander la limitation du traitement des données à caractère personnel, l'effacement ou la destruction des données à caractère personnel, ainsi que l'interdiction de divulguer des données à caractère personnel à des tiers) ;
le droit de recevoir ses données à caractère personnel et de les transférer à un autre responsable du traitement (portabilité des données) ;
le droit de demander la rectification de données à caractère personnel erronées.

Comment exercer ces droits

Toute demande relative à l'exercice des droits de l'utilisateur peut être adressée au responsable du traitement via les coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes sont gratuites et le responsable du traitement y répondra dans les plus brefs délais, en fournissant aux utilisateurs les informations requises par la loi.

Plus d'informations sur le traitement « Défense en justice »

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être utilisées par le responsable du traitement dans le cadre d'une procédure judiciaire ou lors des étapes préparatoires à une éventuelle procédure, afin de se défendre contre toute utilisation abusive du site creative.ch ou des services associés par l'utilisateur.
L'utilisateur déclare être conscient que le responsable du traitement pourrait être contraint de divulguer ces données sur ordre des autorités publiques.

Informations spécifiques

À la demande de l'Utilisateur, en complément des informations contenues dans la présente politique de confidentialité, creative.ch pourrait fournir à l'Utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des Services spécifiques, ou la collecte et le traitement des Données à caractère personnel.

Journaux système et maintenance

Pour des raisons liées au fonctionnement et à la maintenance, creative.ch et les éventuels services tiers auxquels elle fait appel peuvent collecter des journaux système, c'est-à-dire des fichiers qui enregistrent les interactions et qui peuvent également contenir des données à caractère personnel, telles que l'adresse IP de l'utilisateur.

Informations ne figurant pas dans la présente politique

Vous pouvez à tout moment demander des informations complémentaires concernant le traitement des données à caractère personnel auprès du responsable du traitement en utilisant les coordonnées indiquées.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Le responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment, en en informant les utilisateurs sur cette page et, si possible, sur creative.ch, ainsi que, lorsque cela est techniquement et légalement possible, en envoyant une notification aux utilisateurs via l'une des coordonnées dont il dispose. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page, en vous référant à la date de la dernière modification indiquée en bas de page.

Si les modifications concernent des traitements dont la base juridique est le consentement, le Responsable du traitement veillera à recueillir à nouveau le consentement de l'Utilisateur, si nécessaire.

Définitions et références juridiques

Données à caractère personnel (ou « Données »)

Est considérée comme une donnée à caractère personnel toute information qui, directement ou indirectement, y compris en combinaison avec toute autre information, notamment un numéro d'identification personnel, permet d'identifier ou de rendre identifiable une personne physique.

Données d'utilisation

Il s'agit des informations collectées automatiquement via creative.ch (y compris par des applications tierces intégrées à creative.ch), notamment : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l’utilisateur qui se connecte à creative.ch, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la requête, la méthode utilisée pour transmettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par le visiteur, les différentes données temporelles relatives à la visite (par exemple, le temps passé sur chaque page) et les détails concernant le parcours suivi au sein de l’application, notamment la séquence des pages consultées, ainsi que les paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Utilisateur

La personne qui utilise creative.ch et qui, sauf indication contraire, correspond à la personne concernée.

Intéressé

La personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.

Responsable du traitement (ou « Responsable »)

Toute personne physique ou morale, toute administration publique et tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou Responsable)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ainsi que les mesures adoptées, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l'utilisation de creative.ch. Sauf indication contraire, le responsable du traitement est le propriétaire de creative.ch.

creative.ch (ou cette application)

L'outil matériel ou logiciel permettant la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs.

Service

Le service fourni par creative.ch, tel que défini dans les conditions générales (le cas échéant) figurant sur ce site/cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toute référence à l'Union européenne figurant dans le présent document s'étend à tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookies

Les cookies sont des outils de suivi qui consistent en de petits fichiers de données stockés dans le navigateur de l'utilisateur.

Outil de suivi

On entend par « outil de suivi » toute technologie – par exemple, les cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les e-tags et le fingerprinting – qui permet de suivre les utilisateurs, par exemple en collectant ou en enregistrant des informations sur l'appareil de l'utilisateur.

Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Vous trouverez ci-dessous une description de certaines des mesures que nous prenons pour empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction des données :

1. Cryptographie

   • Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission entre votre navigateur et nos serveurs.

2. Contrôles d'accès

   • Nous limitons l'accès aux données à caractère personnel aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'en prendre connaissance. Ces personnes sont soumises à des obligations strictes de confidentialité.

3. Protection des systèmes informatiques

   • Nos systèmes informatiques sont protégés par des pare-feu, des logiciels antivirus et des systèmes de détection d'intrusion.

4. Sauvegarde des données

   • Nous effectuons régulièrement des sauvegardes des données à caractère personnel afin d'en garantir la disponibilité et l'intégrité.

5. Audit et suivi

   • Nous procédons à des contrôles et à des vérifications réguliers de nos procédures de sécurité et de nos systèmes.

6. Formation et sensibilisation du personnel

   • Nous formons régulièrement notre personnel aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données.

7. Politique d'accès et d'authentification

   • Nous mettons en œuvre des politiques rigoureuses d'authentification et d'autorisation, y compris l'authentification multifactorielle.

8. Gestion des incidents de sécurité

   • Nous avons mis en place des procédures pour gérer tout incident de sécurité. En cas de violation des données, nous en informerons sans délai les autorités compétentes et les personnes concernées.

Mentions légales

La présente politique de confidentialité a été rédigée sur la base de plusieurs législations.
Sauf indication contraire, cette politique de confidentialité concerne exclusivement creative.ch. 

Dernière modification : 4 janvier 2024